Cette phase permet de comprendre la structure de la solution déjà mise en place, de cerner les points faibles au niveau de l’ergonomie de l’interface, et de générer des croquis de structure de pages homogènes.
Pendant cette phase de test et recherche UX, des focus groupes et autre workshop ont permis de lever les problématiques et ainsi de se concentrer sur les fonctionnalités à améliorer.